اخر تحديث 29/04/2026

المقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام VODO (“المنصة” أو “نحن”) بجمع بياناتك واستخدامها ومعالجتها ومشاركتها عند استخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نظام VODO ERP وأي خدمات أو تطبيقات أو تكاملات مرتبطة به (يُشار إليها مجتمعة بـ “الخدمة”).

تُدار خدمات VODO من خلال نموذج تشغيلي موزع يشمل:

• المنصة التقنية (VODO) التي توفر البنية التحتية للنظام،
• الوكلاء أو الشركاء المعتمدين الذين يقدمون خدمات التشغيل والدعم ضمن نطاقاتهم الجغرافية أو التشغيلية،
• وجهات الفوترة التي تقوم بإصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات، والتي قد تختلف حسب موقع المستخدم أو الجهة المقدمة للخدمة.

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يقومون بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، سواء كانوا:

• مستخدمين للنظام،
• مشاركين في مبادرة VODO القائمة على نموذج التمكين التشغيلي المرتبط بالأداء،
• أو أطرافًا مشاركة ضمن سلاسل التوريد والتكاملات داخل النظام.

باستخدامك للخدمة أو تسجيلك بها، فإنك تقر بموافقتك على جمع بياناتك واستخدامها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة، وذلك بالتكامل مع:

• الشروط والأحكام العامة لاستخدام الخدمة،
• وشروط المشاركة في مبادرة VODO (إن وجدت).

قد يتم تقديم بعض الخدمات أو تنفيذها من خلال وكلاء أو شركاء معتمدين، كما قد يتم إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات من خلال جهات فوترة مختلفة حسب الدولة أو نطاق الخدمة، وذلك دون الإخلال بإدارة البيانات ومعالجتها ضمن إطار هذه السياسة.

تعتمد مسؤولية معالجة البيانات ضمن الخدمة على الجهة التي تقدم الخدمة فعليًا للمستخدم، وذلك بحسب نموذج التشغيل المعتمد، والذي قد يشمل فودو أو أحد الوكلاء أو الشركاء المعتمدين أو جهات الفوترة.

وبناءً عليه، قد تختلف الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات باختلاف نطاق الخدمة أو الدولة أو الجهة المقدمة لها، ويُعد المستخدم على علم بذلك عند استخدامه للخدمة أو تسجيله بها.

2) التعاريف

لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كلٍ منها، ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:

2.1 المنصة

تشير إلى نظام فودو وأي خدمات أو تطبيقات أو تكاملات مرتبطة به، والذي يوفر البنية التقنية لإدارة العمليات والبيانات.

2.2 المستخدم

أي فرد أو جهة اعتبارية تقوم بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، سواء بشكل مباشر أو نيابةً عن كيان قانوني.

2.3 المشارك

المستخدم الذي يستخدم الخدمة ضمن مبادرة فودو القائمة على نموذج التمكين التشغيلي المرتبط بالأداء، ويخضع لشروط المشاركة الخاصة بالمبادرة.

2.4 الوكلاء أو الشركاء المعتمدون

جهات تشغيلية مستقلة أو شركاء معتمدون يقدمون خدمات الدعم أو التنفيذ أو التشغيل للمستخدمين ضمن نطاقات جغرافية أو تشغيلية محددة.

2.5 جهة الفوترة

الجهة المسؤولة عن إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات مقابل استخدام الخدمة، والتي قد تكون الشركة المالكة أو أحد الوكلاء أو الشركاء المعتمدين، وذلك بحسب موقع المستخدم أو نطاق تقديم الخدمة.

2.6 البيانات الشخصية

أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي مُعرّف أو قابل للتعريف بشكل مباشر أو غير مباشر.

2.7 البيانات التشغيلية

البيانات الناتجة عن استخدام النظام في إدارة العمليات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الفواتير، والمعاملات، وسجلات النشاط، وبيانات العملاء والموردين.

2.8 بيانات الأداء

البيانات المرتبطة باستخدام الخدمة والتي تُستخدم لقياس مستوى النشاط وحجم العمليات والمؤشرات المرتبطة بنموذج التمكين التشغيلي.

2.9 سلاسل التوريد

التفاعلات والعمليات التي تتم بين المستخدمين داخل النظام، بما في ذلك الموردين والعملاء والأطراف المرتبطة بالعمليات التشغيلية.

2.10 التكاملات

أي ربط تقني بين الخدمة وأنظمة أو منصات خارجية من خلال وسائل الربط المختلفة.

2.11 مقدمو الخدمة

أي طرف ثالث يقدم خدمات تقنية أو تشغيلية أو تحليلية نيابة عن فودو أو بالتكامل معها.

2.12 الأذونات

الإعدادات أو الموافقات التي يحددها المستخدم داخل النظام للتحكم في مشاركة البيانات أو التكاملات أو الوصول إلى المعلومات.

2.13 الخدمة

تشير إلى جميع خدمات فودو، بما في ذلك النظام والتطبيقات والأدوات والتكاملات المرتبطة به.

3) ملكية البيانات واستخدامها

تُعد جميع البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها أو إنشائها أو معالجتها من خلال الخدمة مملوكة للمستخدم أو للجهة التي يمثلها، ولا تكتسب فودو أي حقوق ملكية على هذه البيانات.

ومع ذلك، يمنح المستخدم فودو حقًا في الوصول إلى هذه البيانات واستخدامها ومعالجتها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديمها وتحسينها، بما في ذلك:

• تشغيل النظام وتنفيذ العمليات المرتبطة به
• إدارة الحسابات وتقديم الدعم الفني
• تحليل البيانات التشغيلية بهدف تحسين الأداء وتطوير الخدمة
• قياس مؤشرات الاستخدام المرتبطة بنموذج التمكين التشغيلي

يجوز لفودو استخدام البيانات في صورة مجمعة أو غير قابلة لتحديد هوية المستخدم لأغراض التحليل والإحصاء وتحسين جودة الخدمات، شريطة عدم الكشف عن أي معلومات شخصية أو حساسة.

تتم معالجة البيانات ضمن نطاق الخدمة وبما يتوافق مع الأذونات التي يحددها المستخدم داخل النظام، بما في ذلك إعدادات مشاركة البيانات والتكاملات.

ولا يجوز لفودو استخدام بيانات المستخدم أو مشاركتها خارج نطاق التشغيل أو الأغراض المحددة في هذه السياسة إلا في الحالات التي يتم فيها الحصول على موافقة المستخدم أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

تختلف طبيعة معالجة البيانات بحسب استخدام الخدمة، حيث قد تقوم فودو أو الجهات المرتبطة بتقديمها بمعالجة البيانات بصفتها جهة مسؤولة عن المعالجة في الحالات التي تحدد فيها أغراض ووسائل المعالجة، أو بصفتها جهة معالجة نيابةً عن المستخدم في الحالات التي يقوم فيها المستخدم بإدخال البيانات أو إدارتها لأغراضه الخاصة، وذلك في حدود تشغيل الخدمة، ويُقر المستخدم بذلك عند استخدامه للنظام.

4) أنواع البيانات التي يتم جمعها

تقوم فودو بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من البيانات وفقًا لطبيعة استخدام الخدمة، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:

4.1 البيانات التي يقدمها المستخدم
تشمل البيانات التي يقوم المستخدم بإدخالها بشكل مباشر عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمة، مثل:

• الاسم ومعلومات الاتصال
• بيانات الحساب
• معلومات الشركة أو الجهة المستخدمة للنظام
• أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم طوعًا

4.2 البيانات التشغيلية
تشمل البيانات الناتجة عن استخدام النظام في إدارة العمليات اليومية، مثل:

• الفواتير والمعاملات
• بيانات العملاء والموردين
• سجلات العمليات والنشاط داخل النظام
• البيانات المرتبطة بسلاسل التوريد

4.3 بيانات الأداء
تشمل البيانات التي يتم استخدامها لقياس مستوى استخدام الخدمة، مثل:

• حجم العمليات المنفذة
• مؤشرات النشاط والاستخدام
• البيانات المرتبطة بنموذج التمكين التشغيلي

4.4 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
عند استخدام الخدمة، قد يتم جمع بعض البيانات بشكل تلقائي، مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت
• نوع الجهاز والمتصفح
• نظام التشغيل
• أوقات وتواريخ الاستخدام
• الصفحات أو الوظائف التي يتم الوصول إليها داخل النظام

4.5 بيانات التكاملات
في حال قيام المستخدم بربط الخدمة مع أنظمة أو منصات خارجية، قد يتم جمع أو تبادل بيانات ضمن نطاق هذا الربط، وذلك وفقًا لإعدادات التكامل التي يحددها المستخدم.

4.6 البيانات المالية
تشمل البيانات المرتبطة بالمعاملات المالية الناتجة عن استخدام الخدمة، مثل بيانات الفواتير، والمدفوعات، وطرق الدفع، والأرصدة، والحدود الائتمانية المرتبطة بالحساب.

4.7 بيانات التواصل والدعم
تشمل البيانات الناتجة عن تواصل المستخدم مع فودو أو مع الوكلاء، مثل رسائل الدعم الفني، والمحادثات، والمكالمات، وسجلات التفاعل المرتبطة بتقديم الخدمة.

4.8 بيانات سلوك الاستخدام
تشمل البيانات المرتبطة بطريقة استخدام المستخدم للخدمة، مثل الأنشطة داخل النظام، وتفضيلات الاستخدام، والتفاعل مع الوظائف المختلفة، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمة.

4.9 بيانات التسويق والتكامل مع المنصات
قد تشمل البيانات المرتبطة بالمنصات التي يقوم المستخدم بربطها مع الخدمة، مثل منصات التواصل أو أدوات التسويق، وذلك ضمن نطاق التكاملات التي يحددها المستخدم، وقد تُستخدم هذه البيانات لتحسين الحملات التسويقية أو تقديم خدمات مرتبطة بالنشاط التجاري للمستخدم.

4.10 بيانات الأطراف المرتبطة بالمستخدم
قد يقوم المستخدم بإدخال أو إدارة بيانات تخص أطرافًا أخرى ضمن استخدامه للخدمة، مثل بيانات العملاء أو الموردين أو جهات الاتصال، بما في ذلك الأسماء وأرقام الهواتف وبيانات التواصل الأخرى، وذلك في إطار استخدام النظام لإدارة العمليات.

يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن أي بيانات تخص أطرافًا أخرى يقوم بإدخالها أو إدارتها أو معالجتها من خلال النظام، بما في ذلك بيانات العملاء أو الموردين أو جهات الاتصال، ويقر بأنه يمتلك الصلاحيات القانونية اللازمة لاستخدام هذه البيانات ومشاركتها ضمن نطاق الخدمة، ولا تتحمل فودو أي مسؤولية عن هذه البيانات أو عن طريقة استخدامها من قبل المستخدم.

5) كيفية جمع البيانات

تقوم فودو بجمع البيانات من مصادر متعددة ووفقًا لطبيعة استخدام الخدمة، وذلك على النحو التالي:

5.1 البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة
يتم جمع البيانات عند قيام المستخدم بإنشاء حساب أو إدخال معلومات داخل النظام أو استخدام أي من وظائف الخدمة.

5.2 البيانات الناتجة عن استخدام الخدمة
يتم جمع البيانات التشغيلية تلقائيًا نتيجة استخدام النظام وإدارة العمليات المختلفة من خلاله.

5.3 البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
يتم جمع بعض البيانات التقنية بشكل تلقائي عند استخدام الخدمة، مثل معلومات الجهاز، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وبيانات الاستخدام.

5.4 البيانات الناتجة عن التكاملات
يتم جمع البيانات عند قيام المستخدم بربط الخدمة بأنظمة أو منصات خارجية، وذلك ضمن نطاق التكامل الذي يحدده المستخدم.

5.5 البيانات من أطراف ثالثة
قد يتم الحصول على بيانات من جهات خارجية، مثل الشركاء أو مزودي الخدمات، وذلك عند تقديم خدمات مرتبطة أو تكاملات معتمدة.

6) استخدام البيانات

تستخدم فودو البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال الخدمة لأغراض متعددة تتعلق بتشغيل النظام وتقديم الخدمات المرتبطة به وتطويرها، وذلك على النحو التالي:

6.1 تشغيل الخدمة وإدارتها
تُستخدم البيانات لتشغيل النظام وتنفيذ العمليات المختلفة، وإدارة الحسابات، وتمكين المستخدم من استخدام الوظائف والخدمات المتاحة، بما في ذلك إدارة البيانات التشغيلية والمعاملات المرتبطة بها.

6.2 تقديم الدعم والتواصل
تُستخدم البيانات للتواصل مع المستخدم، وتقديم الدعم الفني، ومعالجة الطلبات والاستفسارات، ومتابعة المشكلات الفنية أو التشغيلية المرتبطة باستخدام الخدمة.

6.3 تحسين الخدمة وتطويرها
تُستخدم البيانات لتحليل استخدام النظام، وتطوير وظائفه، وتحسين جودة الأداء وتجربة المستخدم، بما يشمل دراسة الأنماط التشغيلية والاستخدامات المختلفة.

6.4 تحليل الأداء
تُستخدم البيانات التشغيلية وبيانات الأداء لقياس مستوى النشاط والاستخدام داخل النظام، وذلك ضمن نموذج التمكين التشغيلي المرتبط بالأداء، بما في ذلك تقييم حجم العمليات ومؤشرات الاستخدام ذات الصلة.

6.5 إدارة العمليات المرتبطة بسلاسل التوريد
تُستخدم البيانات لتمكين التفاعل بين المستخدمين داخل النظام، بما في ذلك عرض ومشاركة المعلومات اللازمة لإتمام العمليات بين الأطراف المرتبطة، مثل العملاء والموردين، وذلك في حدود ما تتطلبه طبيعة التشغيل.

6.6 التكاملات والربط مع الأنظمة الخارجية
تُستخدم البيانات في تنفيذ عمليات الربط مع الأنظمة أو المنصات الخارجية التي يختار المستخدم تفعيلها، وذلك بما يتيح تبادل البيانات وتشغيل التكاملات ضمن نطاق الخدمة.

6.7 الأغراض التسويقية المرتبطة بالخدمة
قد تُستخدم البيانات لتقديم عروض أو خدمات أو محتوى يتناسب مع نشاط المستخدم وطبيعة استخدامه للنظام، وذلك في إطار الخدمات المقدمة، مع مراعاة ما قد يتيحه النظام من خيارات للتحكم في بعض أنواع التواصل أو الاستخدامات التسويقية.

6.8 الامتثال للأنظمة والالتزامات القانونية
تُستخدم البيانات للامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لأي طلبات قانونية أو تنظيمية صادرة عن الجهات المختصة.

6.9 الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات من قبل فودو أو الجهات المرتبطة بتقديم الخدمة بناءً على أحد أو أكثر من الأسس التالية، وذلك بحسب طبيعة الاستخدام ونطاق الخدمة:

• تنفيذ الخدمة أو الالتزامات التعاقدية مع المستخدم
• الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها
• تحقيق المصالح التشغيلية المشروعة المرتبطة بتشغيل النظام وتطويره
• موافقة المستخدم، وذلك في الحالات التي تتطلب ذلك وفقًا للأنظمة المعمول بها 

7) مشاركة البيانات

تقوم فودو بمشاركة البيانات ضمن نطاق تشغيل الخدمة وتقديمها، وذلك وفقًا لطبيعة النظام ونموذج عمله، وبما يحقق الأغراض المشروعة المرتبطة باستخدام الخدمة، وذلك على النحو التالي:

7.1 المشاركة داخل النظام
قد يتم مشاركة البيانات بين المستخدمين داخل النظام كجزء من العمليات التشغيلية، وذلك لتمكين تنفيذ المعاملات والتفاعل بين الأطراف المرتبطة، مثل العملاء والموردين أو أي أطراف أخرى ذات صلة باستخدام الخدمة، ويقتصر ذلك على البيانات اللازمة لإتمام هذه العمليات.

7.2 المشاركة مع الوكلاء أو الشركاء المعتمدين
قد يتم مشاركة البيانات مع الوكلاء أو الشركاء المعتمدين الذين يقدمون خدمات الدعم أو التشغيل أو التنفيذ للمستخدم، وذلك في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة أو إدارتها، وبما يتوافق مع نطاق عمل كل جهة.

7.3 المشاركة مع جهات الفوترة والتحصيل
قد يتم مشاركة البيانات مع الجهات المسؤولة عن إصدار الفواتير أو تحصيل المدفوعات، سواء كانت الشركة المالكة أو أحد الوكلاء أو الشركاء المعتمدين، وذلك لتنفيذ العمليات المالية المرتبطة باستخدام الخدمة.

7.4 المشاركة مع مقدمي الخدمة
قد يتم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة تقدم خدمات تقنية أو تشغيلية أو تحليلية داعمة للخدمة، وذلك بالقدر اللازم لتمكين هذه الجهات من أداء وظائفها، مع الالتزام بحماية البيانات وعدم استخدامها خارج نطاق تقديم الخدمة.

7.5 المشاركة ضمن التكاملات والربط مع الأنظمة الخارجية
في حال قيام المستخدم بربط الخدمة مع أنظمة أو منصات خارجية، قد يتم تبادل البيانات مع تلك الجهات وفقًا لطبيعة التكامل الذي يتم تفعيله، ويكون المستخدم مسؤولًا عن اختيار هذه التكاملات وفهم آثارها.

7.6 المشاركة لأغراض تحليلية أو إحصائية
يجوز لفودو استخدام أو مشاركة البيانات في صورة مجمعة أو بعد معالجتها بحيث لا تسمح بتحديد هوية المستخدم، وذلك لأغراض التحليل أو الإحصاء أو تطوير الخدمات.

7.7 المشاركة لأغراض التسويق المرتبط بالخدمة
قد يتم استخدام أو مشاركة بعض البيانات ضمن نطاق تقديم خدمات أو عروض مرتبطة باستخدام النظام، وذلك في حدود ما يخدم نشاط المستخدم، مع مراعاة ما قد يوفره النظام من خيارات للتحكم في بعض جوانب هذا الاستخدام.

7.8 المشاركة للامتثال للأنظمة أو المتطلبات القانونية
قد يتم الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو اللوائح المعمول بها، أو استجابةً لطلبات الجهات المختصة، أو لحماية حقوق فودو أو المستخدمين أو أي أطراف أخرى.

7.9 نقل البيانات ضمن الهيكل التشغيلي للخدمة
نظرًا لطبيعة تشغيل فودو من خلال نموذج موزع يشمل وكلاء وشركاء وجهات متعددة، قد يتم نقل أو مشاركة البيانات بين هذه الجهات ضمن إطار تقديم الخدمة، وبما يضمن استمرارية التشغيل وتكامل العمليات.

7.10 حدود المشاركة
تلتزم فودو بمشاركة البيانات بالقدر اللازم فقط لتحقيق الأغراض المرتبطة بتشغيل الخدمة وتقديمها، ولا يتم استخدام أو مشاركة البيانات خارج هذا النطاق إلا وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه السياسة أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

8) الأذونات والتحكم في البيانات

توفر فودو للمستخدم مجموعة من الآليات التي تتيح له التحكم في بعض جوانب استخدام البيانات ومشاركتها داخل النظام، وذلك بما يتوافق مع طبيعة الخدمة ونطاق تشغيلها

8.1 نطاق التحكم
يقتصر تحكم المستخدم على الجوانب التي يمكن ضبطها من خلال إعدادات النظام، مثل إدارة التكاملات أو تحديد بعض أذونات الوصول أو تفضيلات التواصل، وذلك دون الإخلال بمتطلبات تشغيل الخدمة أو الالتزامات النظامية

8.2 إعدادات الأذونات داخل النظام
يجوز للمستخدم تعديل أو تفعيل أو إيقاف بعض الأذونات المتعلقة بمشاركة البيانات أو الربط مع الأنظمة الخارجية أو منح الوصول لأطراف أخرى داخل النظام، وذلك من خلال الأدوات المتاحة في واجهة الاستخدام

8.3 التحكم في التكاملات
يكون للمستخدم الحق في تفعيل أو إلغاء التكامل مع أي أنظمة أو منصات خارجية، ويترتب على ذلك بدء أو إيقاف تبادل البيانات مع تلك الجهات وفقًا لطبيعة التكامل

8.4 التحكم في التواصل
يجوز للمستخدم التحكم في بعض أنواع التواصل المرتبطة بالخدمة، مثل الإشعارات أو الرسائل ذات الطابع غير التشغيلي، وذلك من خلال الإعدادات المتاحة

8.5 حدود التحكم
لا يمتد تحكم المستخدم ليشمل البيانات أو العمليات التي تُعد ضرورية لتشغيل الخدمة أو تنفيذ الوظائف الأساسية للنظام، أو التي تفرضها الالتزامات القانونية أو التنظيمية

8.6 القيود النظامية والتنظيمية
تخضع بعض الوظائف والبيانات داخل النظام لقيود لا يمكن للمستخدم تعديلها أو تجاوزها، وذلك لاعتبارات نظامية أو تنظيمية أو فنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر القيود المتعلقة بالفواتير أو السجلات المالية أو أي بيانات تتطلب الحفاظ على سلامتها أو الامتثال للأنظمة المعمول بها

8.7 حق فودو في التقييد أو الإيقاف
يحق لفودو تقييد أو تعطيل بعض الأذونات أو الوظائف أو الوصول إلى البيانات في الحالات التي ترى فيها أن ذلك ضروري للامتثال للأنظمة أو لحماية سلامة النظام أو البيانات أو المستخدمين أو لمنع إساءة الاستخدام

8.8 مسؤولية المستخدم عن الأذونات
يتحمل المستخدم المسؤولية عن أي إعدادات أو أذونات يقوم بتفعيلها أو منحها داخل النظام، بما في ذلك منح الوصول لأطراف أخرى أو تفعيل تكاملات خارجية

8.9 تسجيل الأذونات والتعديلات
قد تقوم فودو بتسجيل الأذونات التي يتم تفعيلها أو تعديلها داخل النظام، بما في ذلك تاريخ ووقت التغيير، وذلك لأغراض التشغيل والأمان والمتابعة.

9) مبدأ تقليل البيانات

تلتزم فودو بجمع ومعالجة البيانات بالقدر اللازم فقط لتحقيق الأغراض المرتبطة بتشغيل الخدمة وتقديمها، وذلك وفقًا للمبادئ التالية:

9.1 الحد الأدنى من البيانات
يتم جمع البيانات التي تُعد ضرورية فقط لتشغيل النظام وتنفيذ العمليات المرتبطة به، دون جمع بيانات غير لازمة أو غير مرتبطة بالخدمة

9.2 الاستخدام المحدد
تُستخدم البيانات للأغراض المحددة في هذه السياسة، ولا يتم توسيع نطاق استخدامها بما يتجاوز ما هو مطلوب لتقديم الخدمة أو تحسينها أو الامتثال للأنظمة

9.3 تقليل المشاركة
تتم مشاركة البيانات بالحد الأدنى اللازم فقط لإتمام العمليات أو تقديم الخدمات، وبما يتناسب مع طبيعة الاستخدام

9.4 تقليل مدة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات للفترة اللازمة فقط لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات القانونية أو التنظيمية

9.5 حماية البيانات الحساسة
يتم التعامل مع البيانات التي قد تُعد حساسة أو ذات طبيعة خاصة وفق ضوابط إضافية تهدف إلى تقليل الوصول إليها وحمايتها من الاستخدام غير المصرح به.

10) نقل البيانات

قد يتم نقل البيانات أو معالجتها أو تخزينها داخل أو خارج الدولة التي يقيم فيها المستخدم، وذلك في إطار تشغيل الخدمة وتقديمها، ووفقًا لطبيعة البنية التقنية أو النموذج التشغيلي المعتمد لدى فودو

10.1 نطاق النقل
قد يشمل نقل البيانات انتقالها بين خوادم أو أنظمة أو جهات تشغيلية مختلفة، بما في ذلك الوكلاء أو الشركاء أو مقدمي الخدمة، وذلك لضمان استمرارية الخدمة وتكاملها

10.2 النقل عبر الحدود
قد يتم نقل البيانات إلى دول أخرى تختلف في مستوى حماية البيانات، وذلك عند استخدام خدمات أو بنى تقنية أو تكاملات خارجية، أو عند تشغيل الخدمة من خلال جهات متعددة

10.3 ضمانات الحماية
تلتزم فودو باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات أثناء النقل أو المعالجة، بما في ذلك استخدام وسائل تقنية وتنظيمية تهدف إلى منع الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع

10.4 النقل ضمن التكاملات
عند قيام المستخدم بتفعيل تكامل مع أنظمة أو منصات خارجية، قد يتم نقل البيانات إلى تلك الجهات وفقًا لطبيعة التكامل، ويكون المستخدم مسؤولًا عن اختيار هذه الجهات وفهم سياسات الخصوصية الخاصة بها

10.5 النقل ضمن النموذج التشغيلي
نظرًا لاعتماد فودو على نموذج تشغيلي موزع يشمل أكثر من جهة تشغيلية، قد يتم نقل البيانات بين هذه الجهات ضمن نطاق تقديم الخدمة، وبما يحقق التكامل بين مكونات النظام.

11) الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ فودو بالبيانات للفترة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو لتشغيل الخدمة بشكل صحيح، أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وذلك وفقًا لما يلي:

11.1 مدة الاحتفاظ
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كان حساب المستخدم نشطًا، أو طالما كانت البيانات مطلوبة لتقديم الخدمة أو تشغيلها أو تحسينها أو متابعة الالتزامات المرتبطة بها.

11.2 الاحتفاظ لأغراض قانونية أو تنظيمية
قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات لفترات أطول إذا كان ذلك مطلوبًا للامتثال للأنظمة أو اللوائح المعمول بها، أو لتسوية النزاعات، أو تنفيذ الاتفاقيات، أو حماية حقوق فودو أو المستخدمين أو الأطراف ذات العلاقة.

11.3 البيانات التشغيلية والمالية
يتم الاحتفاظ بالبيانات المرتبطة بالمعاملات أو السجلات التشغيلية أو المالية للفترة التي تقتضيها طبيعة هذه البيانات، بما في ذلك متطلبات التوثيق أو التدقيق أو الامتثال أو متابعة الالتزامات المالية.

11.4 الاحتفاظ بعد إيقاف الخدمة
في حال إنهاء استخدام الخدمة أو إغلاق الحساب أو إيقاف الوصول إليها لأي سبب، قد تحتفظ فودو بالبيانات لفترة محدودة لأغراض الأرشفة أو الامتثال أو حماية الحقوق أو إتاحة فترة انتقالية مناسبة، قبل حذفها أو إتلافها وفقًا للإجراءات المعتمدة.

11.5 إيقاف الحساب وعدم النشاط
في حال توقف استخدام الخدمة أو إيقاف الحساب لفترة، أو عدم تفاعل المستخدم مع الإشعارات أو طلبات المتابعة المرسلة إليه، يحق لفودو أرشفة البيانات أو تقييد الوصول إليها أو حذفها بعد مرور فترة زمنية معقولة، وذلك وفقًا لطبيعة الخدمة ومتطلبات التشغيل وتكاليف الاحتفاظ، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تنظيمية تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات لفترة أطول.

11.6 الحالات محل النزاع أو المطالبات
إذا كان الحساب أو البيانات محل نزاع أو مطالبة أو إجراء قانوني أو التزامات مالية قائمة، فيجوز لفودو الاحتفاظ بالبيانات ذات الصلة إلى حين تسوية النزاع أو انتهاء الحاجة النظامية أو التعاقدية للاحتفاظ بها.

11.7 حذف البيانات أو إتلافها
تلتزم فودو بحذف البيانات أو إتلافها عند انتهاء الحاجة إليها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب الأنظمة أو اللوائح أو لأغراض مشروعة مرتبطة بتشغيل الخدمة أو حماية الحقوق.

12) حقوق المستخدم

تسعى فودو إلى تمكين المستخدم من ممارسة حقوقه المتعلقة بالبيانات، وذلك بما يتوافق مع طبيعة الخدمة والأنظمة المعمول بها، وعلى النحو التالي:

12.1 حق الوصول إلى البيانات
يجوز للمستخدم الوصول إلى البيانات الخاصة به من خلال النظام أو من خلال الوسائل التي تتيحها فودو، وذلك في حدود ما تسمح به طبيعة الخدمة.

12.2 حق تعديل البيانات
يجوز للمستخدم تعديل أو تحديث البيانات الخاصة به داخل النظام، وذلك لضمان دقتها واكتمالها، مع مراعاة القيود المرتبطة ببعض البيانات التي لا يجوز تعديلها لأسباب تشغيلية أو نظامية.

12.3 حق نقل البيانات
يجوز للمستخدم طلب الحصول على نسخة من بياناته أو نقلها إلى جهة أخرى، وذلك في حدود ما تسمح به طبيعة النظام والتكاملات المتاحة.

12.4 حق طلب حذف البيانات
يجوز للمستخدم طلب حذف بياناته، وذلك في حدود ما تسمح به طبيعة الخدمة، وبما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التنظيمية أو التعاقدية التي تتطلب الاحتفاظ ببعض البيانات.

12.5 حدود الحقوق
تخضع ممارسة هذه الحقوق لقيود تتعلق بتشغيل الخدمة أو حماية البيانات أو الامتثال للأنظمة، بما في ذلك الحالات التي تتطلب الحفاظ على البيانات لأغراض قانونية أو مالية أو تشغيلية.

12.6 معالجة الطلبات
تقوم فودو بدراسة الطلبات المقدمة من المستخدمين المتعلقة بالبيانات، واتخاذ ما تراه مناسبًا وفقًا لطبيعة الطلب ومتطلبات التشغيل والأنظمة المعمول بها.

12.7 التحقق من الهوية
يجوز لفودو طلب ما يثبت هوية المستخدم قبل تنفيذ أي طلب يتعلق بالبيانات، وذلك لضمان حماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به.

13) أمن البيانات

تلتزم فودو باتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، وذلك بما يتناسب مع طبيعة البيانات ونطاق الخدمة.

13.1 التدابير التقنية والتنظيمية
تعتمد فودو على مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية التي تهدف إلى حماية البيانات، بما في ذلك أنظمة الحماية، وإدارة الصلاحيات، وضوابط الوصول، ومراقبة الأنشطة داخل النظام.

13.2 التحكم في الوصول
يتم تقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص أو الجهات المخولة فقط، سواء داخل فودو أو لدى الوكلاء أو مقدمي الخدمة، وذلك وفقًا لمتطلبات العمل وبما يضمن الحد من الوصول غير المصرح به.

13.3 حماية البيانات أثناء النقل والتخزين
تتخذ فودو إجراءات مناسبة لحماية البيانات أثناء نقلها أو تخزينها، بما في ذلك استخدام وسائل تقنية تهدف إلى تأمين الاتصال ومنع اعتراض البيانات أو الوصول غير المشروع إليها.

13.4 مراقبة الأنشطة
قد تقوم فودو بمراقبة الأنشطة داخل النظام لأغراض الأمان والكشف عن أي استخدام غير طبيعي أو محاولات اختراق أو إساءة استخدام.

13.5 مسؤولية المستخدم
يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وعدم مشاركتها مع أي طرف غير مصرح له، كما يتحمل مسؤولية أي استخدام يتم من خلال حسابه نتيجة الإهمال أو سوء الاستخدام.

13.6 حدود الحماية
على الرغم من اتخاذ فودو للإجراءات المناسبة، لا يمكن ضمان حماية البيانات بشكل كامل من جميع المخاطر، ويقر المستخدم بذلك عند استخدام الخدمة.

14) القيود والمسؤولية

تحدد هذه السياسة نطاق مسؤولية فودو فيما يتعلق باستخدام البيانات والخدمة، وذلك على النحو التالي:

14.1 حدود الاستخدام
تُستخدم الخدمة كما هي، ووفقًا لما هو متاح من وظائف وإمكانيات، ولا تتحمل فودو أي مسؤولية عن استخدام الخدمة بشكل يخالف طبيعتها أو خارج نطاقها أو بما لا يتوافق مع هذه السياسة أو الشروط المرتبطة بها.

14.2 عدم ضمان النتائج
لا تضمن فودو تحقيق نتائج محددة من استخدام الخدمة، بما في ذلك أي نتائج تشغيلية أو مالية أو تجارية، حيث يعتمد ذلك على طريقة استخدام المستخدم للنظام وإدارة عملياته.

14.3 مسؤولية البيانات المدخلة
يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن البيانات التي يقوم بإدخالها أو إدارتها داخل النظام، بما في ذلك صحة البيانات ودقتها ومشروعية استخدامها، وكذلك مسؤوليته عن أي بيانات تخص أطرافًا أخرى.

14.4 استخدام البيانات من قبل المستخدم
لا تتحمل فودو أي مسؤولية عن كيفية استخدام المستخدم للبيانات أو مشاركتها مع أطراف أخرى داخل أو خارج النظام، ويكون ذلك على مسؤولية المستخدم.

14.5 التكاملات والأطراف الخارجية
لا تتحمل فودو مسؤولية أي بيانات يتم نقلها أو معالجتها من خلال أنظمة أو منصات خارجية يقوم المستخدم بربطها بالخدمة، كما لا تتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك الجهات.

14.6 التوافر والاستمرارية
لا تضمن فودو أن تكون الخدمة متاحة بشكل دائم أو خالية من الانقطاعات أو الأخطاء، ويجوز أن تتعرض الخدمة لتوقف مؤقت لأسباب تقنية أو تشغيلية أو خارجة عن الإرادة.

14.7 حدود التعويض
في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية فودو عن أي أضرار مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة الحد الأقصى الذي يعادل قيمة ما دفعه المستخدم مقابل الخدمة خلال فترة محددة، وذلك وفقًا لما يتم تحديده في الشروط أو الاتفاقيات ذات الصلة.

14.8 حماية النظام والبيانات
يحق لفودو اتخاذ أي إجراءات تراها ضرورية لحماية النظام أو البيانات أو المستخدمين، بما في ذلك تقييد أو إيقاف الوصول أو تعديل بعض الوظائف، وذلك في حال الاشتباه في إساءة الاستخدام أو وجود مخاطر أمنية أو مخالفة للأنظمة.

15) التكاملات والأطراف الخارجية

قد تتيح فودو ربط الخدمة بأنظمة أو منصات أو خدمات تابعة لأطراف خارجية، وذلك بهدف توسيع وظائف النظام أو تمكين المستخدم من إدارة عملياته بشكل متكامل، وذلك وفقًا لما يلي:

15.1 نطاق التكاملات
يجوز للمستخدم تفعيل التكامل مع أنظمة أو منصات خارجية من خلال الأدوات المتاحة داخل النظام، ويشمل ذلك تبادل البيانات أو مزامنتها أو استخدامها ضمن نطاق هذه التكاملات.

15.2 دور المستخدم في تفعيل التكاملات
يكون المستخدم مسؤولًا عن اختيار وتفعيل أي تكامل مع جهة خارجية، كما يكون مسؤولًا عن مراجعة وفهم شروط الاستخدام وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

15.3 تبادل البيانات مع الأطراف الخارجية
عند تفعيل أي تكامل، قد يتم نقل أو مشاركة البيانات مع الجهة الخارجية وفقًا لطبيعة التكامل، ويكون ذلك ضمن الحدود الفنية والتشغيلية اللازمة لتنفيذ الوظائف المطلوبة.

15.4 حدود مسؤولية فودو
لا تتحمل فودو أي مسؤولية عن كيفية استخدام أو معالجة البيانات من قبل الأطراف الخارجية بعد انتقالها إليها، كما لا تتحمل مسؤولية أي أضرار أو خسائر ناتجة عن استخدام تلك الجهات للبيانات.

15.5 تكاملات الوكلاء أو الشركاء
قد يتم تنفيذ بعض التكاملات من خلال وكلاء أو شركاء معتمدين، ويخضع ذلك لنطاق الخدمات المقدمة من كل جهة، مع الالتزام بالإطار العام لهذه السياسة.

15.6 إيقاف أو تقييد التكاملات
يحق لفودو تقييد أو إيقاف أي تكامل مع جهة خارجية إذا تبين وجود مخاطر تتعلق بالأمان أو الخصوصية أو الامتثال للأنظمة أو استقرار الخدمة.

16) سلاسل التوريد داخل النظام

تدعم فودو تنفيذ العمليات بين المستخدمين داخل النظام من خلال بيئة مترابطة تتيح إدارة العلاقات التشغيلية بين الأطراف المختلفة، وذلك وفقًا لما يلي:

16.1 طبيعة سلاسل التوريد داخل النظام
تشمل سلاسل التوريد التفاعلات والعمليات التي تتم بين المستخدمين، مثل العلاقات بين العملاء والموردين أو أي أطراف أخرى ذات صلة، وذلك ضمن إطار استخدام النظام لإدارة العمليات.

16.2 مشاركة البيانات ضمن العمليات
قد يتم إتاحة أو مشاركة البيانات بين الأطراف المرتبطة بالعملية الواحدة، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ تلك العملية، مثل عرض بيانات الطلبات أو الفواتير أو حالة المعاملات.

16.3 نطاق المشاركة
تقتصر مشاركة البيانات داخل سلاسل التوريد على المعلومات الضرورية لإتمام العمليات، ولا يتم توسيع نطاق المشاركة بما يتجاوز ما تتطلبه طبيعة الاستخدام.

16.4 مسؤولية المستخدم عن العلاقات
يتحمل المستخدم المسؤولية عن إدارة علاقاته مع الأطراف الأخرى داخل النظام، بما في ذلك إدخال بياناتهم أو التعامل معهم، والتأكد من مشروعية استخدام هذه البيانات.

16.5 حدود مسؤولية فودو
لا تتحمل فودو مسؤولية أي تعاملات أو اتفاقيات تتم بين المستخدمين داخل النظام، كما لا تتحمل مسؤولية استخدام البيانات من قبل أي طرف بعد مشاركتها ضمن نطاق العملية.

16.6 التحكم في الوصول
تتم إدارة الوصول إلى البيانات داخل سلاسل التوريد وفقًا للأدوار والصلاحيات المحددة داخل النظام، وبما يضمن الحد من الوصول غير المصرح به.

17) التحديثات والتعديلات

تحتفظ فودو بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور الخدمة أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية، وذلك على النحو التالي:

17.1 حق التعديل
يجوز لفودو تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت، بما في ذلك إضافة أو حذف أو تعديل أي من بنودها، بما يتوافق مع طبيعة الخدمة أو التغيرات في الأنظمة أو نماذج التشغيل.

17.2 الإشعار بالتعديلات
يتم إشعار المستخدم بأي تعديلات جوهرية على هذه السياسة من خلال الوسائل المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل النظام أو من خلال نشر النسخة المحدثة على الموقع.

17.3 سريان التعديلات
تسري التعديلات من تاريخ نشرها أو من التاريخ المحدد في النسخة المحدثة، ويُعد استمرار المستخدم في استخدام الخدمة بعد هذا التاريخ موافقة ضمنية على التعديلات.

17.4 مراجعة السياسة
يتحمل المستخدم مسؤولية مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات قد تطرأ عليها.

18) التواصل

توفر فودو وسائل تواصل رسمية تتيح للمستخدم الاستفسار أو تقديم الطلبات المتعلقة بالبيانات أو هذه السياسة، وذلك على النحو التالي:

18.1 قنوات التواصل
يمكن للمستخدم التواصل مع فودو من خلال القنوات المعتمدة، مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل المتاحة عبر الموقع أو داخل النظام.

18.2 الطلبات المتعلقة بالبيانات
يجوز للمستخدم تقديم طلبات تتعلق ببياناته، بما في ذلك طلبات الوصول أو التعديل أو النقل أو الحذف، وذلك وفقًا لما هو منصوص عليه في هذه السياسة.

18.3 معالجة الطلبات
تقوم فودو بمراجعة الطلبات المقدمة واتخاذ ما تراه مناسبًا وفقًا لطبيعة الطلب ومتطلبات التشغيل والأنظمة المعمول بها.

18.4 التحقق من الهوية
يجوز لفودو طلب ما يثبت هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ أي إجراء يتعلق بالبيانات، وذلك لضمان حماية البيانات ومنع الوصول غير المصرح به.

18.5 قنوات الإشعارات الرسمية
تُعد وسائل التواصل المستخدمة من قبل فودو، مثل البريد الإلكتروني المسجل لدى المستخدم أو الإشعارات داخل النظام، وسائل معتمدة لإرسال الإشعارات أو التحديثات المتعلقة بهذه السياسة.