برامج خدمة العملاء
برامج فودو تخدم عملائك 24/7
- #حلول وتطبيقات المبيعات
أحدث برامج التواصل لتوفير الوقت
كل ما تحتاجه
لخدمة عملائك
برامج فودو تخدم عملائك 24/7
نتغلب على كافة العقبات للوصول إلى رضا العملاء
إن ربط فريقك بالعملاء من خلال نظام أساسي واحد يجعلك على دراية كاملة بما يحدث داخل قسم إدارة خدمة العملاء. يمكنك تقييم الخدمات المقدمة ودفع فريق المبيعات الخاص بك للتعامل مع العملاء بشكل فعال.
ساعد عملائك من خلال منحهم أدوات فعالة لزيادة المبيعات وتمكينهم من اختيار خدماتهم والحصول على المساعدة الكافية من فريق المبيعات للتحول من عملاء محتملين إلى عملاء فعليين.
نوفر لك نظام الفوترة والتفعيل ، الشراء والدفع تلقائيًا ، لكسب رضا العملاء عن خدماتنا المتميزة.
مع فودو إدارة عملائك
أصبحت أسهل
ابدء الأن في بناء علاقة مستديمة مع عملائك للاستفادة من خدماتك بشكل أفضل حيث أنه كلما زاد عدد عملائك كلما أصبح الإتصال بالعملاء أكثر تعقيدا، يمكنك من خلال نظام فودو إدارة عدد لا نهائي من العملاء من خلال خدمات سحابية تتيح لك وسائل الإتصال بالعميل بشكل أسرع، لتحقيق أعلى معدل من رضا عملائك. نفتح قنوات إتصال مؤتمتة بشكل دائم مع عملائك كي يشعرو بأنك قادر على خدمته في أي وقت وفي أي مكان على مدار السنة من خلال الفريق السحابي ومعرفة سجل العميل.
الخصائص
دمج جميع وسائل الإتصال
دمج جميع وسائل التواصل في نظام واحد منها الموقع الإلكتروني, المحادثات, تذاكر الدعم, الإتصالات المباشرة ومواقع التواصل الإجتماعي, وإدارتها من خلال مندوب واحد. أيضا يظهر التطبيق تاريخ العميل للمندوب بمجرد أن يتواصل العميل مع النظام تلقائيا.
العمليات الألية
يقوم النظام بعمل العديد من العمليات الالية لخدمة العملاء مثل الرد الالي, و الرد التفاعلي, وتحويل العميل إلى الخدمة الذاتية والحصول على العديد من المميزات دون الإتصال بالمندوبين وذلك ما يقلل التكاليف بشكل ملحوظ لإدارة خدمة العملاء.
طلبات العملاء
يمكنك النظام من تتبع الطلبات وتفعيلها من خلال تطبيق أعد خصيصا ليناسب جميع الأنشطة, و أيضا إدارة الطلبات الواردة من العملاء أو من فريق المبيعات تلقائيا.
المبيعات والطلبات
إدارة جميع حركات المبيعات والطلبات التي وردت من خلال النظام سواء عن طريق المندوب أو من خلال تطبيقات العميل. كما أن النظام يدعم أتمتة مراحل اصدار الفواتير و الإشتراكات الشهرية, ويقوم بعملية الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة.
فريق المبيعات
إضافة فريق المبيعات وفق الصلاحيات المطلوبة مع تتبع المندوبين من خلال التطبيق, ورصد جميع العمليات التي قام بها وإضافتها في السجل الذي يشمل وقت, وتاريخ وموقع الإجراء الذي قام به المندوب, وإصدار تقرير بجميع الإحصائيات آليا.
واجهات المستخدم
يمنحك التطبيق واجهات مستخدم متميزة تمكن العميل من التواصل معك من خلالها. أيضا تمكنك و فريق خدمة العملاء من إدارة, و تفعيل وشراء, ودفع وترقية جميع الخدمات.
تعرف على المزيد عن
برامج خدمة العملاء
تحديث وتحليل البيانات يصنع النجاح
إطلاعك الدائم على جميع عمليات عملائك ومعرفة ردود أفعالهم تجعل من عملية تحويل العملاء المتوقعين إلى فعلين من أهم ما يميز نظام فودو لخدمة العملاء. كما أن معرفة مؤشرات (حالات التسجيل، البيع، الخدمات، الاسعار، والتواصل الفعال لفريقك) يساعدك في صنع قرارك بشكل أفضل وتجعلك من المنافسين الأقوياء في مجالك.
